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Le conflit, source d’informations et de compétitivité

06 novembre 2011

La gestion des conflits représente actuellement entre 30 et 40 % du temps d’un manager. Cela impacte directement la qualité des décisions.
La capacité des managers à gérer les conflits, les sujets qui fâchent, les personnes difficiles, … est une compétence essentielle.
En outre, le conflit ressort d’une opposition de vues, donc généralement d’informations différentes. Le professionnel de l’intelligence économique doit savoir lire les conflits comme une source d’informations cachées.

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